Informieren Sie sich bitte gezielt über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des elektronischen Geschäftsverkehrs, indem Sie auf eines der nachfolgenden Stichworte klicken!

• Geltungsbereich
• Zustandekommen des Vertrages
• Zahlungsbedingungen
• Bestellung und Versand
• Widerrufs- und Rückgaberecht
• Eigentumsvorbehalt
• Beanstandungen
• Datenschutz
• Gerichtsstand, Erfüllungsort, anwendbares Recht
• Weiterführende Informationen

Die nachstehenden Geschäftsbedingungen gelten für alle über Abo-Online bzw. Firmenticket-Online elektronisch an uns übermittelten Bestellungen und werden mit jeder Bestellung von Ihnen anerkannt. Entgegenstehenden oder abweichenden Bedingungen des Kunden wird ausdrücklich widersprochen. Diese werden nur anerkannt, wenn die S-Bahn Berlin ausdrücklich schriftlich der Geltung zustimmt. Fahrausweise gelten gemäß den Bestimmungen des "Gemeinsamen Tarifs der im Verkehrsverbund Berlin-Brandenburg zusammenwirkenden Verkehrsunternehmen (VBB-Tarif)" in der jeweils gültigen Fassung.

Die in unseren Broschüren oder Werbematerialien enthaltenen oder von unseren Mitarbeitern mitgeteilten Informationen stellen lediglich eine Aufforderung zur Einsendung von Bestellungen dar. Diese Informationen gelten nicht als Angebot zum Abschluss eines Vertrages.

Ihr Vertragspartner für den Verkaufsvorgang ist die S-Bahn Berlin GmbH. Im Rahmen des Bestellvorgangs liegt das Risiko einer nicht aufklärbaren, fehlerhaften Übermittlung beim Kunden. Sie sind als Kunde verpflichtet, bei Ihrer Bestellung nur wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Änderungen der für unsere Geschäftsbeziehungen wichtigen Daten (z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse) müssen Sie uns bei laufender Bestellung unverzüglich mitteilen. Werden uns falsche Daten mitgeteilt, sind wir zum Rücktritt von bereits geschlossenen Verträgen berechtigt.

Im Abonnement kommt der Kaufvertrag zu Stande, wenn wir Ihnen eine E-Mail mit der Benachrichtigung über die Vertragsannahme zusenden. Für das Zustandekommen des Abonnementvertrages gelten die Bestimmungen des gemeinsamen Tarifs der im Verkehrsverbund Berlin-Brandenburg zusammenwirkenden Verkehrsunternehmen (VBB-Tarif) in der jeweils gültigen Fassung.

Die Preisangabe an den jeweiligen Angeboten auf Abo-Online und Firmenticket-Online basiert auf Anlage 4 des VBB-Tarifs (bzw. Anhang III bei VBB-Firmentickets) in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Sofern während der Laufzeit Ihres Vertrages eine Tarifanpassung erfolgt, so gilt Anlage 5, Abschnitt 6 des VBB-Tarifs.
Bei eventuellen Fehlern in einer Preisangabe können wir keine Haftung übernehmen. Sämtliche Preisangaben auf Abo-Online und Firmenticket-Online verstehen sich inklusive Umsatzsteuer und sonstiger Preisbestandteile.

Abo-Online
Die Bezahlung erfolgt ausschließlich per Lastschrift gemäß Anlage 5 des VBB Tarifs.

Firmenticket-Online
Die Art der Bezahlung richtet sich nach der Firmenticketvereinbarung mit ihrem Arbeitgeber. Detaillierte Informationen erfahren Sie direkt beim Ansprechpartner ihrer Firma. Bei Vereinbarung des Lastschriftverfahrens richtet sich die Bezahlung des Fahrpreises nach Anhang III des VBB Tarifs. Eine gegebenenfalls vereinbarte Zuschussbeteiligung der Firma erfolgt nachträglich im Rahmen der Lohnabrechnung durch den Arbeitgeber.

Für den Beginn eines Vertrages im Folgemonat, muss die Bestellung bis zum 10. Kalendertag des aktuellen Monats erfolgen. Der Versand erfolgt kostenfrei, in der Regel ab dem 20. Kalendertag des Monats, der dem Beginn der Fahrausweisgültigkeit vorausgeht.

Die Bestellung von Startkarten ist online nicht möglich. Bitte nutzen Sie zum Erwerb dieses Angebots unsere personalbedienten Vorverkaufseinrichtungen. Für VBB-Firmentickets werden keine Startkaten angeboten.

Im Abonnement gilt die Widerrufsfrist nach Abgabe der Bestellung. Ist bereits eine Benachrichtigung der Vertragsannahme per E-Mail erfolgt, gelten die Kündigungsfristen gemäß VBB Tarif.

Abo-Online
Richten Sie Ihren Widerruf an: s-bahn.berlin.abo-center@deutschebahn.com

Firmenticket-Online
Richten Sie Ihren Widerruf an: firmenticket@sbahn.berlin

Chipkarten bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Fahrpreises Eigentum der S-Bahn Berlin GmbH.

• S-Bahn Berlin GmbH
  Abo-Center
  Postfach 90 01 13
  12401 Berlin
• Telefon: (030) 297 43 555
• E-Mail: s-bahn.berlin.abo-center@deutschebahn.com

• S-Bahn Berlin GmbH
  Abo-Center
  Postfach 90 01 13
  12401 Berlin
• Telefon: (030) 297 43 696
• E-Mail: firmenticket@sbahn.berlin

Zur Beilegung von Streitigkeiten aus der Beförderung von Reisenden durch die S-Bahn Berlin GmbH und im Zusammenhang mit Fahrgastrechten kann sich der Reisende an die nachfolgende Schlichtungsstelle wenden:

söp Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e. V.
Fasanenstr. 81
10623 Berlin
Telefon: (030) 6449933 0
Telefax: (030) 6449933 31

E-Mail: kontakt@soep-online.de
Internet: http://www.soep-online.de

In allen anderen Fällen nimmt die S-Bahn Berlin GmbH nicht an einem freiwilligen Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.

Die S-Bahn Berlin weist im Übrigen auf die Plattform der EU zur außergerichtlichen Online-Streitbeilegung unter http://ec.europa.eu/consumers/odr hin.

Weitere Informationen erhalten Sie auf der Webseite der S-Bahn Berlin.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck der Auftragsabwicklung. Für eine Kundenbetreuung nutzen wir die Daten nur, wenn Sie es wünschen. Die Daten werden grundsätzlich nicht an Dritte außerhalb der S-Bahn weitergegeben. Externe Dienstleister, die für uns im Auftrag Daten verarbeiten, sind entsprechend den Forderungen des Bundesdatenschutzgesetzes vertraglich streng zum Datenschutz verpflichtet und zählen datenschutzrechtlich nicht zu Dritten. Bitte beachten Sie auch unsere Datenschutzerklärung.

Als Gerichtsstand gilt, soweit zulässig, für alle Rechtsstreitigkeiten Berlin. Erfüllungsort ist ebenfalls Berlin. Es ist die ausschließliche Anwendung des deutschen Rechts vereinbart.

S-Bahn Berlin GmbH
Elisabeth-Schwarzhaupt-Platz 1
10115 Berlin

Impressum

Wichtige Dokumente

Bedingungen für Jahres- und Abonnementkarten (Auszug aus den Beförderungsbedingungen)

Beförderungsbedingungen und Tarifbestimmungen im VBB

Wichtige Links

• Informationen und Hinweise zu Änderungen Ihrer Daten
• Alle VBB-Tickets im Überblick
• Das VBB-Firmenticket
• Allgemeine Tarifinformationen
• Service- und Verkaufseinrichtungen

Stand 01.11.2019